Xây dựng sự tương tác và trải nghiệm đáng nhớ dành cho khách hàng trong một thế giới tràn ngập vô số thông tin là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp. Ngày càng nhiều công ty sử dụng ứng dụng di động để giao tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, vượt qua những giao dịch thông thường.
Đây chính là lúc các mobile loyalty app tạo ra những dấu ấn đặc biệt!
Nguồn: Open Loyalty
1. Mobile loyalty app là gì?
Mobile loyalty app là sáng kiến chiến lược được triển khai thông qua các ứng dụng di động nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng với một thương hiệu — sự cải tiến này bao gồm nhiều khía cạnh, chẳng hạn như tương tác mua sắm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Ý tưởng cơ bản đằng sau các giải pháp mobile loyalty app xoay quanh việc xây dựng các trải nghiệm sự mong đợi của khách hàng, cung cấp thêm các đặc quyền cho người dùng và thiết lập mối liên hệ có ý nghĩa với khách hàng thông qua giao tiếp nhất quán và phù hợp.
Kênh di động (mobile) là một nền tảng đa năng cho phép các thương hiệu tương tác với khách hàng của họ trên mạng xã hội và thông qua nhiều kênh khác nhau. Tận dụng các kỹ thuật cá nhân hóa và các thông báo đẩy được thiết kế cẩn thận, các thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng của mình chính xác khi cần và truyền tải thông điệp phù hợp với họ. Như bạn có thể suy đoán, mối quan hệ trực tiếp và được cá nhân hóa này trở nên quan trọng đối với các thương hiệu phân phối sản phẩm thông qua nhiều đại lý bán lẻ, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu liền mạch và thống nhất.
Một trong những lợi thế đáng kể của các mobile loyalty app là khối lượng dữ liệu hành vi mà chúng tạo ra. Những hiểu biết thu được từ các chương trình này giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt, điều chỉnh các dịch vụ của họ theo sở thích cụ thể của khách hàng và tinh chỉnh chiến lược tiếp thị tổng thể. Theo cách này, các mobile loyalty app góp phần gia tăng sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển, mở rộng chiến lược của doanh nghiệp.
2. Tầm quan trọng của mobile Loyalty app
Việc triển khai các mobile loyalty app nổi bật như một chiến lược quan trọng để thúc đẩy sự tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu bền vững. Giá trị đa chiều có được từ các mobile loyalty app vượt ra ngoài các giao dịch đơn thuần, bao gồm các lợi ích hữu hình và vô hình cho người dùng cuối.
2.1. Lợi ích giao dịch
Mobile Loyalty App cung cấp một loạt các lợi thế giao dịch liên quan trực tiếp đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Phổ biến nhất trong các lợi ích này bao gồm:
- Phiếu giảm giá – cung cấp cho khách hàng các mức giảm giá và ưu đãi độc quyền.
- Mã khuyến mãi – cho phép thành viên được hưởng các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc tiết kiệm hơn khi mua hàng khi nhập mã độc quyền.
- Đơn vị tiền digital – tạo điều kiện thanh toán liền mạch và an toàn thông qua các tùy chọn tiền tệ digital.
- Sản phẩm/dịch vụ miễn phí – thưởng cho khách hàng trung thành bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.
- Quyền truy cập vào các ưu đãi bán trước hoặc có giới hạn – cấp quyền truy cập sớm vào các bản phát hành sản phẩm độc quyền hoặc các chương trình khuyến mãi có thời hạn.
2.2. Lợi ích phi giao dịch
Ngoài các đặc quyền giao dịch, mobile loyalty app còn cung cấp cho khách hàng những lợi ích phi giao dịch hấp dẫn. Một số lợi ích phi giao dịch đáng chú ý bao gồm:
- Đổi trả hàng hóa không cần hóa đơn – đơn giản hóa quy trình trả hàng bằng cách loại bỏ nhu cầu phải có hóa đơn mua hàng.
- Chăm sóc khách hàng tận tâm – cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và nhanh chóng.
- Các tính năng mua hàng nâng cao – giới thiệu các tính năng như theo dõi tiến độ hoặc cổng thanh toán an toàn để nâng cao trải nghiệm mua hàng.
- Lời mời tham dự các sự kiện độc quyền – gửi lời mời đến các sự kiện độc quyền hoặc trải nghiệm VIP.
- Quà tặng không liên quan đến dịch vụ cốt lõi – cung cấp những món quà hoặc phần thưởng bất ngờ vượt ra ngoài các sản phẩm hoặc dịch vụ chính của thương hiệu.
- Tặng mẫu miễn phí – cung cấp mẫu miễn phí để giới thiệu sản phẩm mới hoặc các sản phẩm hiện có.
- Tài liệu giáo dục – cung cấp nội dung và tài nguyên có giá trị để giáo dục và trao quyền cho người dùng.
Về bản chất, loyalty program cho phép các thương hiệu cung cấp các giá trị đa dạng, tạo ra một hành trình độc quyền và phong phú cho người mua, vượt qua các kênh bán hàng và tiếp thị thông thường. Bản thân kênh mobile loyalty trở thành kênh dẫn để tiếp cận các lợi ích này, loại bỏ nhu cầu khách hàng phải mang theo thẻ khách hàng thân thiết và đảm bảo sự tương tác liền mạch với các dịch vụ của thương hiệu.
3. Những tính năng phổ biến nhất trong mobile loyalty app là gì?
Khi tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực mobile loyalty app, có thể thấy rõ rằng các ứng dụng này có nhiều dạng khác nhau, mỗi dạng đều được trang bị các tính năng riêng biệt để tăng cường sự tương tác của người dùng.
Dưới đây, bạn có thể tìm hiểu một cách tổng quát một số chức năng phổ biến nhất thường xuất hiện trong các ứng dụng này:
- Điểm thưởng và điểm trung thành – khách hàng tích lũy điểm thông qua giao dịch hoặc hoạt động, mở khóa phần thưởng và ưu đãi.
- Thành tích và phần thưởng – ghi nhận các cột mốc hoặc thành tích của người dùng với phần thưởng tương ứng để khuyến khích họ tiếp tục tham gia.
- Quét QR và nhận phần thưởng – tận dụng chức năng quét mã QR hoặc mã vạch để cung cấp phần thưởng cho người dùng một cách liền mạch.
- Thẻ tích điểm – mô phỏng hệ thống thẻ khách hàng thân thiết truyền thống, người dùng sẽ được tặng tem hoặc thẻ tích điểm cho mỗi giao dịch, dẫn đến phần thưởng cuối cùng.
- Các cột mốc tặng thưởng – tích hợp hệ thống tính điểm theo các cột mốc, trong đó người dùng kiếm được các cột mốc ảo có thể đổi lấy các lợi ích khác nhau.
- Giới thiệu khách hàng mới – khuyến khích người dùng giới thiệu ứng dụng cho người khác, thường mang lại điểm thưởng hoặc phần thưởng độc quyền cho người giới thiệu và người dùng mới.
- Điểm và thanh toán – cho phép thành viên sử dụng điểm tích lũy như một hình thức thanh toán, mang lại lợi ích hữu hình cho lòng trung thành của họ.
- Cấp độ và mức độ tương tác – giới thiệu hệ thống theo từng cấp độ, trong đó người dùng sẽ tiến triển qua các cấp độ dựa trên mức độ tương tác của họ, với mỗi cấp độ sẽ cung cấp phần thưởng nâng cao.
- Ưu đãi bất ngờ – kết hợp yếu tố bất ngờ bằng cách công bố các ưu đãi độc quyền và bất ngờ, tạo thêm yếu tố thú vị cho khách hàng trung thành.
- Ưu đãi đặc biệt – giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi độc quyền được thiết kế riêng cho các thành viên Loyalty program.
Trong khi hệ sinh thái mobile loyalty app rất đa dạng, nhiều mô hình lại nghiêng về sự đơn giản, thường tập trung vào một hoặc hai giả định cốt lõi. Cho dù là tích điểm đơn giản hay ứng dụng gamification, sự tương tác của người dùng thông qua các cấp độ và thành tích, những tính năng này đều góp phần tạo nên sự thành công và phổ biến của các mobile loyalty app.
4. Các ví dụ về mobile loyalty app phổ biến
4.1. Tchibo
Điểm trung thành được hiển thị trên ứng dụng di động Tchibo
Ứng dụng di động Tchibo (Tchibo – Mode, Wohnen, Lifestyle & Kaffee) là sự kết hợp giữa Loyalty program và ứng dụng mCommerce. Ứng dụng này cung cấp quyền truy cập vào thẻ khách hàng thân thiết và phiếu mua hàng cá nhân, cho phép mua sắm trên thiết bị di động và thông báo về các ưu đãi.
Chức năng
- Cửa hàng trực tuyến: Bộ sưu tập Tchibo
- Cửa hàng trực tuyến: Truy cập danh sách các loại cà phê và phụ kiện
- Giảm giá và khuyến mại
- Máy quét mã QR
- Quản lý thẻ Tchibo
- Phiếu giảm giá cá nhân
- Bản đồ các cửa hàng
Ưu điểm thiết kế
- Các phím tắt tùy chỉnh
- Truy cập vào các chức năng quan trọng mà không cần kết nối Internet
Cách trình bày trong App Store
Biểu tượng đơn giản, đặc trưng và hình ảnh tiêu đề trong Google Play giúp dễ dàng nhận diện thương hiệu Tchibo. Mô tả ứng dụng di động vừa thỏa mãn người dùng vừa chính xác về ASO.
4.2. Dunkin’ Donuts
Ứng dụng Dunkin’ Donuts (cung cấp quyền lợi và phần thưởng của Dunkin’ Donuts) cung cấp cho các thành viên chương trình DD Perks các phần thưởng và ưu đãi khách hàng thân thiết, thẻ quà tặng, dịch vụ Đặt hàng khi đang di chuyển với tính năng thanh toán trên thiết bị di động, thực đơn và thông tin dinh dưỡng cũng như công cụ định vị cửa hàng.
Tìm hiểu cách loyalty program của Dunkin’ Donuts tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Ứng dụng di động tích điểm Dunkin’ Donuts
Chức năng
- Tổng quan về phiếu giảm giá
- Bảng thực đơn và thông tin dinh dưỡng
- Bản đồ các cửa hàng với chức năng “gần tôi” và bộ lọc phong phú (giờ phục vụ, phương thức thanh toán, thành phần đặc biệt)
- Quản lý thẻ khách hàng thân thiết
- Đặt hàng di động (đặt hàng và thanh toán từ điện thoại của bạn)
- Bàn phím emoji
Ưu điểm thiết kế
- Không cần đăng ký để vào ứng dụng
- Hướng dẫn thông tin theo lần khởi chạy đầu tiên của ứng dụng
- Giao diện của ứng dụng phù hợp với tính cách của thương hiệu
- Sử dụng đồ họa và trình tải tùy chỉnh giúp tăng cường nhận diện thương hiệu
Cách trình bày trong App Store
Ứng dụng Dunkin’ Donuts trên App Store được trình bày khá tốt, với hình ảnh rõ ràng, logo và tên thương hiệu. Biểu tượng đặc trưng và các mô tả được viết rõ ràng được chia thành các phần. Đồ họa tùy chỉnh trên Google Play tăng cường nhận diện thương hiệu.
4.3. EQUIVA
EQUIVA, thương hiệu quen thuộc trong thế giới cưỡi ngựa, đã và đang tạo nên một cuộc cách mạng trong cách thức tương tác với khách hàng thông qua ứng dụng di động EQUIVA. Từ những bước khởi đầu khiêm tốn vào năm 2003, EQUIVA đã vươn lên trở thành một thế lực đáng gờm với hơn 80 cửa hàng trải dài khắp Đức, Áo và Luxembourg.
Ứng dụng tích điểm di động của EQUIVA
Ứng dụng EQUIVA, nền tảng cho sự phát triển của công ty, không chỉ cung cấp nền tảng thuận tiện cho những người đam mê cưỡi ngựa tiếp cận nhiều loại sản phẩm khác nhau mà còn giới thiệu Loyalty program mới lạ — “EQUIVA Friends”.
Chương trình được mô tả, tích hợp liền mạch vào ứng dụng di động, cho phép người dùng cập nhật các ưu đãi mới nhất và kiếm và tích lũy “Hearts” với mỗi lần mua hàng. Những Heart này, đóng vai trò là loại tiền tệ duy nhất trong loyalty program, thiết lập mối liên kết giữa EQUIVA và khách hàng của mình.
Khi người dùng mua hàng tại cửa hàng EQUIVA hoặc cửa hàng trực tuyến EQUIVA, họ sẽ kiếm được hai Heart cho mỗi euro chi tiêu. Khi người dùng tích lũy được nhiều Heart hơn, họ sẽ tăng hạng qua các cấp thưởng, mở khóa nhiều khoản tiết kiệm đáng kể hơn — giảm giá lên đến 10% cho tất cả các lần mua hàng trong tương lai. Ngoài ra, người dùng có thể tận hưởng các khoản giảm giá dành riêng cho Bạn bè và một bất ngờ sinh nhật đặc biệt cho cả họ và ngựa của họ.
Bằng cách tận dụng sức mạnh của công nghệ di động và lòng trung thành có ứng dụng gamification, EQUIVA đã hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm và tạo ra mối liên hệ mật thiết hơn với khách hàng của mình. Sự kết hợp chiến lược giữa công nghệ và các ưu đãi được cá nhân hóa nhấn mạnh cam kết của EQUIVA trong việc phát triển theo thời đại và cải thiện trải nghiệm cưỡi ngựa tổng thể cho cộng đồng khách hàng trung thành của mình.
Chức năng
- Chức năng quét mã QR
- Cửa hàng trực tuyến có sẵn trong ứng dụng
- Hồ sơ các giống ngựa
- Phiếu giảm giá
- Chế độ bảo trì tích hợp
- Tin nhắn trong ứng dụng cung cấp thông tin hữu ích
- Thông báo đẩy thông minh dẫn đến các ưu đãi, phiếu giảm giá hoặc đến cửa hàng trực tuyến
Ưu điểm thiết kế
- Giao diện người dùng tốt và rõ ràng
- Dễ sử dụng, cung cấp thông tin dễ hiểu
- Không cần phải có thẻ thành viên vật lý
Cách trình bày trong App Store
Biểu tượng ứng dụng là hình ảnh chú ngựa, thể hiện sự tận tâm của ứng dụng dành cho loài vật này. Bản xem trước ứng dụng bao gồm các ảnh chụp màn hình và mô tả đầy đủ về các chức năng chính của ứng dụng.
4.4. Starbucks
Ứng dụng Starbucks là một cách tiện lợi để khách hàng thanh toán tại cửa hàng hoặc đặt hàng trước mà không cần xếp hàng. Phần thưởng được tích hợp sẵn và khách hàng có thể tích lũy “Sao”, nhờ đó họ có thể kiếm được đồ uống và thức ăn miễn phí với mỗi lần mua hàng.
Việc xây dựng Loyalty program dựa trên mobile loyalty app kết nối với tính năng thanh toán có thể củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Ứng dụng di động tích điểm của Starbucks
Chức năng
- Đa dạng hình thức thanh toán
- Bản đồ các cửa hàng
- Quà tặng (tác phẩm nghệ thuật) để chia sẻ
- Tạo đơn hàng và thực đơn với hình ảnh chất lượng tốt và các mục phụ của đơn hàng: Nổi bật, Đã xem trước đó và Yêu thích
- Âm nhạc: tích hợp với Spotify
- Hộp thư đến
- Lịch sử đặt hàng
- Cài đặt hồ sơ: Thông tin cá nhân, Phương thức thanh toán, Tài khoản được liên kết, Mật mã, Touch ID, Thông báo trong ứng dụng
- Ứng dụng Apple Watch có sẵn
- iMessage có sẵn
Ưu điểm thiết kế
- Trạng thái tài khoản có sẵn tại trang chủ ứng dụng
- Hình ảnh trực quan đẹp mắt về thứ hạng loyalty hiện tại và số điểm cần có để đạt đến thứ hạng tiếp theo
- Hướng dẫn người dùng mới dễ dàng sử dụng ứng dụng
- Điều hướng đến chức năng “Thêm vào giỏ hàng”
- Giao diện đẹp mắt với hình ảnh sản phẩm chất lượng tốt
Cách trình bày trong App Store
Hình ảnh cà phê được chọn lọc kỹ càng, kết hợp cùng tên thương hiệu tạo nên một màn ra mắt ấn tượng trên App Store. Biểu tượng đặc trưng cùng phần mô tả được trau chuốt tỉ mỉ càng làm tăng thêm sức hút cho ứng dụng.
4.5. Pampers Rewards
Parents App (Pampers Rewards dành cho các bậc phụ huynh) được liên kết với Loyalty program mang tên Pampers Rewards. Ứng dụng này cho phép khách hàng tham gia chương trình và tặng họ 100 điểm ngay sau khi cách đăng nhập. Chức năng chính của ứng dụng là quét mã khuyến mại có sẵn trên các sản phẩm Pampers và đổi chúng lấy phần thưởng được cá nhân hóa.
Ứng dụng di động tích điểm của Pampers
Chức năng
- Hướng dẫn lần đầu sử dụng ứng dụng
- Các tính năng cung cấp
- Quản lý thông báo từ ứng dụng
- Tính năng quét mã khuyến mại
- Quyên góp các chương trình từ thiện
- Phần Hồ sơ phong phú với trạng thái điểm thưởng, đóng góp, mục yêu thích và tên em bé
Ưu điểm thiết kế
- Xác thực các biểu mẫu tốt
- Trợ giúp và hướng dẫn theo ngữ cảnh có sẵn
Các trình bày trong App Store
Biểu tượng ứng dụng phù hợp với giao diện thương hiệu. Tên và mô tả ứng dụng mang tính thông tin. Ảnh chụp màn hình xem trước có mô tả thông báo cho các thành viên trung thành về chức năng cốt lõi.
4.6. Huggies
Ứng dụng di động Huggies Rewards cho phép quét và tải hóa đơn lên bằng điện thoại thông minh. Khách hàng cũng có thể kiếm thêm điểm thưởng Huggies mà không cần mua sản phẩm, chỉ bằng cách đọc các bài viết hữu ích về cách nuôi dạy con, xem video và xem các ưu đãi thưởng được cá nhân hóa.
Ứng dụng di động tích điểm Huggies
Chức năng
- Quét hóa đơn để nhập thông tin
- Phần thưởng Huggies: kiếm tiền bằng cách quét các hóa đơn
- Phần đổi thưởng: đổi thưởng với bộ lọc phong phú
- Phần mua: danh mục sản phẩm liên kết đến cửa hàng bên ngoài
- Hồ sơ trẻ em được cá nhân hóa
- Quản lý thẻ khách hàng thân thiết kỹ thuật số
Ưu điểm thiết kế
- Xác thực biểu mẫu tốt
- Tùy chọn cá nhân hóa: “Hãy cho chúng tôi biết về em bé của bạn”
Cách trình bày trong App Store
Có mô tả chi tiết về ứng dụng và ảnh chụp màn hình chất lượng cao về bản xem trước ứng dụng, mỗi ảnh đều mô tả việc quảng bá các chức năng cơ bản
4.7. 7-Eleven
7-Eleven là một ứng dụng đơn giản được tạo ra để tích lũy và quản lý điểm. Khách hàng nhận được phần thưởng khi mua các sản phẩm tại các cửa hàng 7-Eleven. Điểm kiếm được có thể được đổi thành nhiều loại phần thưởng khác nhau. Ứng dụng này cũng cung cấp quyền truy cập vào các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá có sẵn.
Ứng dụng di động tích điểm của 7-Eleven
Chức năng
- Trạng thái tài khoản trung thành (số điểm, số sản phẩm đã mua)
- Quét mã vạch
- Ưu đãi thưởng
- Ưu đãi: Khuyến mãi và Phiếu giảm giá
- Các phần thưởng hiện có
- Bản đồ các cửa hàng có bộ lọc phong phú
- Hồ sơ khách hàng: hồ sơ, cửa hàng của tôi, sở thích,
Ưu điểm thiết kế
- Hiển thị trực quan điểm thưởng
- Truy cập nhanh chóng
- Điều hướng thuận tiện
- Phần thưởng được chia theo các nhóm theo số điểm cần thiết, có thể dễ dàng truy cập từ các tab
Cách trình bày trong App Store
Biểu tượng ứng dụng cung cấp nhiều thông tin nhờ logo đặc trưng kèm theo tên thương hiệu. Phần xem trước ứng dụng bao gồm các ảnh chụp màn hình với mô tả rõ ràng, giới thiệu đầy đủ các chức năng cốt lõi.
4.8. Super-Pharm
Ứng dụng của Super-Pharm bao gồm tất cả các loại ưu đãi có sẵn tại các cửa hàng Super-Pharm. Khách hàng có thể truy cập danh sách đầy đủ các phiếu giảm giá và khuyến mại hiện tại, bản đồ các cửa hàng và danh sách mua sắm cá nhân.
Ứng dụng di động tích điểm Super-Pharm
Chức năng
- Ưu đãi: Phiếu giảm giá được cá nhân hóa, phiếu giảm giá chung, các chương trình khuyến mãi và giảm giá.
- Danh sách mua sắm: Tạo và quản lý danh sách các sản phẩm bạn cần mua.
- Bản đồ cửa hàng: Tìm kiếm các cửa hàng gần bạn nhất.
- Yêu thích: Lưu lại các sản phẩm hoặc cửa hàng bạn yêu thích để dễ dàng truy cập sau này.
- Máy quét mã: Quét mã vạch sản phẩm để xem thông tin chi tiết hoặc thêm vào giỏ hàng.
- Đăng ký kiểm tra thị lực: Đặt lịch kiểm tra thị lực tại cửa hàng.
- Bản tin: Nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và tin tức từ thương hiệu.
Ưu điểm thiết kế: Biểu tượng đặc trưng cho từng loại ưu đãi
Cách trình bày trong App Store
Biểu tượng dễ nhận dạng hiển thị logo Super-Pharm, phù hợp với hình ảnh tiêu đề. Ảnh chụp màn hình xem trước ứng dụng có sẵn bao gồm mô tả về các tính năng chính của ứng dụng.
4.9. Tesco
Ứng dụng di động Tesco Clubcard cho phép người dùng truy cập phiếu giảm giá trên điện thoại và quản lý tài khoản Clubcard mọi lúc mọi nơi. Khách hàng có thể tích điểm bằng ứng dụng Clubcard bằng cách quét điện thoại thay vì thẻ vật lý.
Ứng dụng di động tích điểm Tesco Clubcard
Chức năng
- Khuyến mãi
- Mã thẻ Tesco để quét
- Phiếu giảm giá
- Mã giảm giá
- Khuyến mãi của Tesco: được phân loại theo bộ lọc có sẵn: khuyến mãi dành riêng cho thành viên và khuyến mãi tiêu chuẩn
- Trạng thái tài khoản khách hàng thân thiết
- Tích hợp Apple Wallet và Android Pay
Ưu điểm thiết kế
- Thanh điều hướng ở phần dưới của ứng dụng
- Không bắt buộc phải đăng ký
- Truy cập chức năng tìm kiếm từ mọi cấp độ ứng dụng
Cách trình bày trong App Store
Phần trình bày của ứng dụng bao gồm một biểu tượng rõ ràng với logo thương hiệu và tên chương trình loyalty. Bản xem trước ứng dụng có ảnh chụp màn hình trình bày các chức năng chính.
4.10. H&M
Ứng dụng thành viên H&M cho phép người dùng tìm kiếm và mua sắm với các ưu đãi thời trang mới nhất, chương trình khuyến mãi độc quyền và thông tin về xu hướng thời trang, tin tức và video giới thiệu sản phẩm mới nhất. Người dùng có thể nhận thông báo đẩy về các ưu đãi và sự kiện mới tại các cửa hàng H&M địa phương và theo dõi trạng thái đơn hàng, kiểm tra số dư tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Ứng dụng tích điểm di động của H&M
Chức năng
- Mua sắm theo loại khách hàng và phân loại loại sản phẩm
- Phong cách của tôi: nguồn cấp dữ liệu được cá nhân hóa
- Sản phẩm yêu thích
- Giỏ hàng và mua sắm di động
- Tạp chí
- Bản đồ các cửa hàng
- Bản tin
- Thẻ quà tặng
- H&M của tôi: Quản lý đơn hàng, thẻ thành viên, hộp thư đến, hồ sơ cá nhân và thông báo.
Ưu điểm thiết kế
Gợi ý tìm kiếm: Hiển thị các sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất, danh mục tìm kiếm thịnh hành và liên kết đến thông tin thường được tra cứu (vận chuyển, thanh toán).
Cách trình bày trong App Store
Biểu tượng hiển thị logo H&M rất dễ nhận dạng. Bản xem trước ứng dụng bao gồm video và ảnh chụp màn hình, bao gồm mô tả về các tính năng chính của ứng dụng.
Kyanon Digital là đối tác công nghệ hàng đầu về Loyalty, giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả, tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Liên hệ Kyanon Digital để được tư vấn và phát triển chiến lược Loyalty thành công!
Nguồn: Open Loyalty
Dịch và biên tập: Kyanon Digital
