Omnichannel CRM không chỉ là công cụ mà còn là “vũ khí” giúp doanh nghiệp nắm bắt cảm xúc và kỳ vọng của khách hàng. Trong thị trường mà khách hàng ngày càng thông thạo công nghệ và yêu cầu ngày càng cao, việc đáp ứng đúng nhu cầu, �...
BOPIS trong ngành bán lẻ là từ viết tắt của Buy Online, Pickup In Store (mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng). Chiến lược BOPIS còn được gọi là nhấp chuột và thu thập, nhận hàng ở lề đường và ROPIS (Reserve Online, Pickup In Store ...
Ngành bán lẻ liên tục phát triển – và nó đã trải qua một sự chuyển đổi mạnh mẽ trong đại dịch. 10 năm tăng trưởng của thương mại điện tử đã rút ngắn chỉ còn vài tháng nữa vì mọi người buộc phải chấp nhận mua sắm onli...