Trong thời đại mà khách hàng ngày càng khắt khe và sự cạnh tranh giữa các thương hiệu trở nên gay gắt hơn bao giờ hết, việc xây dựng lòng trung thành thông qua cảm xúc (emotional loyalty) đã trở thành chiến lược không thể thiếu. Thay vì ch...
Việc thu hút khách hàng mới ngày càng trở nên đắt đỏ, do đó, lòng trung thành với thương hiệu đã trở thành yếu tố quan trọng trong việc duy trì lợi nhuận trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Tuy nhiên, trong những thời kỳ kinh tế khó khăn, ...
Sau khi tìm hiểu “Hướng Dẫn Thiết Kế Chiến Lược Loyalty Program Thành Công (P1)”, chúng ta đã trả lời được các yếu tố tạo nên nền tảng của Loyalty Program cũng như cách thiết kế chiến lược Loyalty Program thành công, điều gì ảnh hư...