Trong bối cảnh ngành bán lẻ và thương mại điện tử biến đổi không ngừng, cuộc đua giành ưu thế trong tâm trí khách hàng là động lực mạnh mẽ thúc đẩy các doanh nghiệp cần phải đổi mới. Các công nghệ tiên tiến xóa nhòa ranh giới giữa cách mua sắm trực tuyến và truyền thống, nhấn mạnh vai trò then chốt của việc sử dụng các công cụ master data management để xây dựng các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả khi mọi người dần nhận ra dữ liệu là đơn vị tiền tệ mới trong ngành bán lẻ hiện đại.
Vậy master data management là gì?
Trong bài viết sau, Kyanon Digital sẽ giới thiệu về master data management (MDM) là gì, lợi ích MDM mang lại cho doanh nghiệp và khám phá sức mạnh của MDM với nền tảng tổng hợp dữ liệu từ Semarchy – đối tác về quản trị dữ liệu của Kyanon Digital hiện nay.
1. Master data management là gì?
Master data management (MDM) là một tập hợp các quy trình và công nghệ giúp hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất. Điều này là cần thiết trong thời đại của Big Data, khi các nhà cung cấp và người tiêu dùng tạo ra một khối lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày. Bằng việc sử dụng MDM, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích từ dữ liệu chính xác và đáng tin cậy, cho phép bạn đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
Trong kỷ nguyên số ngày nay, việc quản lý dữ liệu đã trở thành một thách thức quan trọng đối với các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Lượng dữ liệu khổng lồ đang không ngừng gia tăng, cùng với nhu cầu về thông tin chính xác, đáng tin cậy và tuân thủ pháp luật, đã khiến việc ưu tiên MDM trở nên thiết yếu đối với các tổ chức.
2. Tầm quan trọng của master data management trong doanh nghiệp
Trong thế giới vận hành bởi dữ liệu, các doanh nghiệp ngập tràn thông tin đa dạng từ vô số kênh. Trong vô vàn thông tin đó, việc kiểm soát dữ liệu (mastering your data) trở thành then chốt đưa doanh nghiệp đi đến thành công. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp và quản lý vẫn đặt câu hỏi: “Tại sao master data management lại quan trọng?”
Sau đây là 5 lý do hàng đầu khiến MDM ngày càng thu hút được sự chú ý mạnh mẽ từ các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
2.1. Cải thiện quá trình ra quyết định
Master data management cung cấp một cái nhìn toàn diện và đáng tin cậy về dữ liệu, cho phép các công ty thu thập được những insight mang tính hành động. Cái nhìn tổng thể thống nhất này dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn và cải thiện hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Gartner năm 2021, các tổ chức có chương trình MDM hiệu quả có khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu cao gấp ba lần.
2.2. Cải thiện chất lượng dữ liệu
Master data management đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện đáng kể chất lượng dữ liệu. Phần mềm MDM có khả năng làm sạch, chuẩn hóa và loại bỏ dữ liệu trùng lặp, qua đó nâng cao độ chính xác, tính toàn diện và độ tin cậy của dữ liệu. Theo nghiên cứu của SiriusDecisions vào năm 2022, các doanh nghiệp tận dụng MDM có thể giảm thiểu lỗi dữ liệu lên tới 40%.
2.3. Cải thiện hiệu quả trong khâu vận hành
Master data management giúp đơn giản hóa quy trình quản lý dữ liệu bằng cách tự động hóa việc thu thập, tích hợp và phân phối dữ liệu. Điều này dẫn đến tiết kiệm thời gian và giảm chi phí nhân công. Theo IBM, các doanh nghiệp sử dụng MDM có thể cải thiện hiệu quả hoạt động lên tới 20% (IBM, 2022).
2.4. Tuân thủ quy định và quản trị rủi ro
Với các quy định dữ liệu nghiêm ngặt như GDPR và CCPA, MDM hỗ trợ doanh nghiệp duy trì tuân thủ bằng cách theo dõi nguồn gốc dữ liệu và lưu giữ hồ sơ trong lịch sử. MDM giúp giảm thiểu rủi ro vi phạm pháp luật, tránh các khoản phạt có thể lên tới 4% tổng doanh thu toàn cầu (theo GDPR, 2021).
2.5. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Master data management giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện 360 độ về dữ liệu khách hàng, cải thiện việc xây dựng hồ sơ và phân khúc khách hàng. Các công ty sử dụng phần mềm MDM đã ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng tăng từ 15-20% (Forrester, 2023)
3. Khai phá sức mạnh của dữ liệu doanh nghiệp với nền tảng tổng hợp dữ liệu từ Semarchy
Semarchy xDM là giải pháp MDM thông minh giúp các tổ chức xây dựng kho dữ liệu tổng hợp đáng tin cậy, chính xác và luôn được cập nhật. Thiết kế linh hoạt của xDM cho phép nền tảng này thích ứng với những thay đổi về nhu cầu kinh doanh và quy định, hỗ trợ doanh nghiệp trong nỗ lực phát triển và tuân thủ các quy định. Với xDM, quản trị dữ liệu không phải là vấn đề phụ – mà là cốt lõi của giải pháp. Điều này đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu, nâng cao chất lượng dữ liệu và giảm thiểu đáng kể rủi ro vi phạm.
Nền tảng tổng hợp dữ liệu của Semarchy nổi bật như một nền tảng tích hợp liền mạch, cung cấp bộ công cụ hoàn chỉnh để quản lý, điều hành và xem dữ liệu doanh nghiệp. Khả năng của nền tảng trải rộng từ khám phá và lập hồ sơ dữ liệu đến mô hình hóa và quản lý, bao gồm toàn bộ vòng đời của MDM.
4. Kyanon Digital và Semarchy: Đối tác về dữ liệu cho thành công của doanh nghiệp
Kyanon Digital hiện là đối tác chiến lược của Semarchy, nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp Master Data Management (MDM) thông minh. Với chuyên môn sâu sắc trong lĩnh vực MDM và kinh nghiệm triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp, Kyanon Digital cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp MDM hiệu quả, giúp xây dựng kho dữ liệu tổng hợp đáng tin cậy, chính xác và luôn được cập nhật.
Liên hệ Kyanon Digital ngay hôm nay để nhận tư vấn từ các chuyên gia!
Nguồn: Semarchy
Dịch và biên tập: Kyanon Digital
