Tương lai của ngành bán lẻ khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) được dự đoán sẽ sôi động và đầy biến động, với nhiều xu hướng mới nổi định hình bức tranh thị trường. Nhìn chung, tương lai của ngành bán lẻ tại khu vực APAC sẽ có nhiều chuyển biến tích cực nhưng cũng đầy thách thức. Các nhà bán lẻ thành công sẽ là những nhà bán lẻ có thể thích ứng với những xu hướng mới nổi, nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức.
Cùng Kyanon Digital tìm hiểu tương lai của ngành bán lẻ khu vực châu Á Thái Bình Dương trong bài viết sau cùng những thống kê từ Bain and Company.
1. 6 thách thức ngắn hạn đối với đội ngũ trong khu vực APAC
1.1. Giải quyết tình trạng dư thừa nguồn cung và cạnh tranh gay gắt
Khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đang phải đối mặt với tình trạng dư thừa nguồn cung và cạnh tranh gay gắt trong nhiều ngành công nghiệp. Điều này dẫn đến áp lực giá cả giảm, lợi nhuận thấp và khó khăn cho các doanh nghiệp. Việc giải quyết tình trạng dư thừa nguồn cung và cạnh tranh gay gắt sẽ đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các bên liên quan, bao gồm chính phủ, doanh nghiệp và người lao động. Tuy nhiên, nếu thành công, khu vực APAC sẽ có thể củng cố vị thế của mình là một động lực tăng trưởng kinh tế toàn cầu.
1.2. Chuyển đổi từ ‘tăng trưởng bằng mọi giá’ sang tăng trưởng có lợi nhuận
Nhiều doanh nghiệp ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) trong quá khứ đã tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu bằng mọi giá, bất kể lợi nhuận. Tuy nhiên, chiến lược này đang trở nên không bền vững do nhiều yếu tố, bao gồm:
- Cạnh tranh gay gắt: Sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các doanh nghiệp trong và ngoài khu vực khiến cho việc duy trì tăng trưởng doanh thu trở nên khó khăn hơn.
- Áp lực giá cả: Áp lực giá cả từ phía người tiêu dùng và nhà cung cấp khiến cho lợi nhuận bị thu hẹp.
- Thiếu hụt nguồn lực: Việc thiếu hụt nguồn lực như vốn, nhân lực và năng lượng cũng có thể hạn chế khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp.
Do đó, ngày càng nhiều doanh nghiệp ở APAC đang chuyển đổi sang mô hình tăng trưởng có lợi nhuận, tập trung vào việc tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp và các bên liên quan.
1.3. Thu hồi lợi nhuận từ các khoản đầu tư trước đây vào công nghệ và dữ liệu
Nhiều doanh nghiệp trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đã đầu tư mạnh vào công nghệ và dữ liệu trong những năm qua. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang gặp khó khăn trong việc thu hồi lợi nhuận từ những khoản đầu tư này.
Các chính phủ trong khu vực APAC cũng cần có những chính sách hỗ trợ phù hợp để thúc đẩy việc sử dụng công nghệ và dữ liệu. Ví dụ, chính phủ có thể cung cấp hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ và dữ liệu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ dữ liệu giữa các doanh nghiệp.
Bằng cách chung tay nỗ lực của các bên liên quan, khu vực APAC có thể thúc đẩy đổi mới và phát triển kinh tế dựa trên công nghệ và dữ liệu.
1.4. Thúc đẩy động lực làm việc hiệu quả
Động lực làm việc là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến năng suất, hiệu quả và sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và biến động liên tục của khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC), việc duy trì động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên đang trở thành một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp.
Thúc đẩy động lực làm việc hiệu quả là một quá trình đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực từ cả phía ban lãnh đạo và nhân viên. Giải quyết được vấn đề này, các doanh nghiệp tại APAC có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực, thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó thúc đẩy năng suất, hiệu quả và thành công cho doanh nghiệp.
1.5. Tìm kiếm nguồn vốn cho các khoản đầu tư mới trong bối cảnh áp lực lợi nhuận
Nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với thách thức tìm kiếm nguồn vốn cho các khoản đầu tư mới trong bối cảnh áp lực lợi nhuận ngày càng tăng. Môi trường kinh tế và chính trị ở mỗi quốc gia trong khu vực APAC có thể khác nhau, do đó các doanh nghiệp cần áp dụng các giải pháp phù hợp với điều kiện cụ thể của từng quốc gia.
Các chính phủ ở khu vực APAC đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường đầu tư thuận lợi và hỗ trợ các doanh nghiệp huy động vốn. Doanh nghiệp cần có sự minh bạch và trách nhiệm giải trình cao để thu hút sự tin tưởng của các nhà đầu tư.
Bằng cách chung tay nỗ lực của các bên liên quan, khu vực APAC có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn và đầu tư, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và phát triển bền vững.
1.6. Nắm bắt các cơ hội sáp nhập (M&A) để phục hồi
Hoạt động M&A tại APAC đã bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19, nhưng dự kiến sẽ phục hồi mạnh mẽ trong những năm tới. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo AI và Big Data đang được sử dụng ngày càng nhiều để xác định các mục tiêu M&A tiềm năng và đánh giá rủi ro.
Sự phục hồi của hoạt động thỏa thuận M&A tại APAC mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp muốn mở rộng và phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược M&A cẩn thận và có tính toán để tận dụng tối đa những cơ hội này. Doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến các thách thức và xu hướng trong thị trường M&A APAC để đảm bảo thành công cho các hoạt động M&A của mình.
2. Chiến lược giúp doanh nghiệp bán lẻ thích nghi với bối cảnh hiện nay
2.1. Đánh thức tiềm năng của đội ngũ thông qua Mục tiêu Chung
Một đội nhóm mệt mỏi sẽ dẫn đến giảm năng suất, tăng tỷ lệ nghỉ việc và tinh thần làm việc thấp. Để khắc phục vấn đề này, cần phải có những phương pháp toàn diện nhằm đánh thức tiềm năng của đội ngũ.
Mục tiêu Chung (Authentic Shared Purpose) là một trong những phương pháp quan trọng nhất để đạt được điều này. Nó khác với chỉ tiêu thông thường ở chỗ nó phải thật sự gắn kết với giá trị cốt lõi của cả doanh nghiệp lẫn các thành viên trong đội nhóm. Nó phải là một mục tiêu mà mọi người đều tin tưởng và có động lực để theo đuổi.
Lợi ích:
- Tăng cường động lực: Mục tiêu chung giúp nhân viên hiểu được ý nghĩa công việc của họ và có động lực cống hiến nhiều hơn.
- Cải thiện hiệu suất: Khi mọi người cùng hướng tới một mục tiêu chung, họ sẽ phối hợp làm việc hiệu quả hơn.
- Nâng cao sự gắn kết: Mục tiêu chung tạo ra cảm giác gắn bó giữa các thành viên trong đội nhóm.
- Thu hút và giữ chân nhân tài: Mục tiêu chung có ý nghĩa sẽ thu hút những nhân viên tài năng và giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Bằng cách xây dựng và theo đuổi Mục tiêu Chung Thực Thực, các doanh nghiệp có thể đánh thức tiềm năng của đội ngũ, tạo ra môi trường làm việc tích cực và đạt được những thành công vượt trội.
2.2. Tăng cường sự Khác biệt và Chuyển Sang Theo Dõi Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, bạn cần làm cho doanh nghiệp nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp cần xác định những gì khiến bạn khác biệt và có giá trị hơn so với các lựa chọn khác. Ngoài ra, bạn cần chuyển sang theo dõi giá trị vòng đời khách hàng, tập trung vào tổng giá trị mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ, thay vì chỉ tập trung vào doanh số bán lẻ.
Bằng cách tập trung vào việc khác biệt, doanh nghiệp có thể thu hút đúng khách hàng, những người đánh giá cao những gì bạn cung cấp và sẵn sàng trả phí cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách theo dõi giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp có thể tập trung các nguồn lực vào việc thu hút và giữ chân những khách hàng có giá trị cao nhất. Điều này có thể dẫn đến lợi nhuận cao hơn theo thời gian.
Bằng cách kết hợp chiến lược tăng cường khác biệt với chiến lược theo dõi giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và thành công lâu dài.
2.3. Tăng năng suất nhờ vào phân tích dữ liệu và tự động hóa
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, áp lực gia tăng năng suất là điều không thể tránh khỏi. Để đạt được điều này, nhiều doanh nghiệp đang hướng tới việc tận dụng sức mạnh của Phân tích Dữ liệu và Tự động hóa.
Phân tích Dữ liệu cho phép doanh nghiệp:
- Xác định các điểm yếu và lỗ hổng: Phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp xác định những lĩnh vực nào đang hoạt động kém hiệu quả và cần cải thiện.
- Hiểu rõ khách hàng: Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing cho phù hợp.
- Dự đoán xu hướng: Phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp dự đoán các xu hướng sắp tới và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên thông tin đó.
Tự động hóa có thể giúp doanh nghiệp:
- Giảm thiểu các tác vụ tốn thời gian: Nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian có thể được tự động hóa, giải phóng nhân viên để tập trung vào các công việc có giá trị gia tăng cao hơn.
- Cải thiện độ chính xác: Tự động hóa có thể giúp giảm thiểu lỗi do con người gây ra và cải thiện độ chính xác của các quy trình kinh doanh.
- Tăng cường năng lực cạnh tranh: Doanh nghiệp có thể sử dụng tự động hóa để cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh.
Bằng cách kết hợp Phân tích Dữ liệu và Tự động hóa, doanh nghiệp có thể mở khóa những tăng vọt về năng suất mới. Dưới đây là một số ví dụ:
- Phân tích dữ liệu về hoạt động bán hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm và dịch vụ nào đang bán chạy nhất và nhắm mục tiêu các chiến dịch tiếp thị của mình hiệu quả hơn.
- Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng có thể giúp doanh nghiệp giảm thời gian xử lý đơn hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Phân tích dữ liệu về năng suất của nhân viên có thể giúp doanh nghiệp xác định những lĩnh vực nào mà nhân viên có thể cải thiện và cung cấp cho họ các chương trình đào tạo phù hợp.
2.4. Tối ưu hóa khi sử dụng tài sản và đánh giá kế hoạch đầu tư
Các doanh nghiệp tại APAC đang ngày càng áp dụng các công nghệ như IoT, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn để theo dõi và quản lý tài sản hiệu quả hơn. Việc tối ưu hóa sử dụng tài sản vật chất và xem xét lại kế hoạch đầu tư tài sản có thể giúp các doanh nghiệp tại APAC vượt qua những thách thức như nhu cầu vốn cao, cạnh tranh gay gắt và chi phí vận hành cao, và đạt được thành công.
Các chính phủ tại khu vực APAC đang triển khai nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư vào tài sản, chẳng hạn như ưu đãi thuế và trợ cấp. Doanh nghiệp cần tìm hiểu và tận dụng những chính sách này. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có sự minh bạch và trách nhiệm giải trình cao trong việc quản lý tài sản và thực hiện các hoạt động đầu tư, xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhà đầu tư và các bên liên quan khác để đảm bảo thành công cho các hoạt động đầu tư tài sản.
Bằng cách chung tay nỗ lực của các bên liên quan, khu vực APAC có thể thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế và nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp.
2.5. Tăng trưởng kinh tế nhờ các thương vụ sáp nhập (M&A)
M&A là một cách hiệu quả để doanh nghiệp đạt được hiệu ứng quy mô nhanh chóng, thay vì phải mất nhiều thời gian để xây dựng quy mô tự thân.
Lợi ích của M&A để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tại khu vực APAC:
- Mở rộng thị phần: Doanh nghiệp có thể thâm nhập vào các thị trường mới và tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua M&A.
- Cải thiện năng lực cạnh tranh: M&A giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực tài chính, công nghệ và chuyên môn để cạnh tranh hiệu quả hơn.
- Tăng cường khả năng đổi mới: Các doanh nghiệp kết hợp có thể tận dụng nguồn lực và ý tưởng của nhau để đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D).
- Giảm chi phí: M&A có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhờ việc tận dụng quy mô sản xuất lớn hơn và loại bỏ các hoạt động trùng lặp.
2.6. Mở rộng hơn ngoài phạm vi bán lẻ
Hiện tại, doanh nghiệp đang tập trung vào bán lẻ. Tuy nhiên, để bứt phá tại thị trường APAC đầy tiềm năng và năng động, doanh nghiệp cần đa dạng hóa hoạt động, không chỉ phụ thuộc vào mảng bán lẻ truyền thống.
Tại sao mở rộng ra ngoài bán lẻ lại quan trọng ở APAC?
- Thị trường bán lẻ APAC cạnh tranh khốc liệt: Ngành bán lẻ APAC đang bùng nổ nhưng cũng rất cạnh tranh. Chỉ tập trung vào bán lẻ có thể khiến doanh nghiệp khó trụ vững.
- Hành vi mua sắm đa dạng: Người tiêu dùng APAC ngày càng sành sỏi công nghệ và có xu hướng mua sắm đa kênh (online và offline). Doanh nghiệp cần thích ứng để đáp ứng nhu cầu này.
- Tận dụng lợi thế: Doanh nghiệp có thể tận dụng các nguồn lực hiện có như thương hiệu, đội ngũ nhân viên và cơ sở hạ tầng để mở rộng sang các lĩnh vực mới, phù hợp với thị trường APAC.
2.7. Tái định hướng xây dựng năng lực dựa trên công nghệ chuyển đổi (transformative technology)
Công nghệ chuyển đổi là những công nghệ có khả năng thay đổi hoàn toàn cách hoạt động của một ngành, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Ví dụ như Trí tuệ Nhân tạo (AI), Big Data, Internet of Things (IoT), Thực tế ảo (VR), v.v. Những công nghệ này có tác động sâu rộng, ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động, từ sản xuất, phân phối, marketing, bán hàng, đến cách thức tương tác với khách hàng và vận hành doanh nghiệp.
Công nghệ biến đổi là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp trong thời đại ngày nay. Việc áp dụng hiệu quả công nghệ biến đổi có thể mang lại nhiều lợi ích, tuy nhiên cũng cần cân nhắc những thách thức đi kèm. Các tổ chức, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, đánh giá khả năng và rủi ro trước khi triển khai áp dụng công nghệ mới, đồng thời chú trọng đào tạo nhân viên và xây dựng văn hóa đổi mới để thích ứng với sự thay đổi.
3. Phản ứng và sự ưu tiên của các quốc gia trong khu vực APAC
Các quốc gia có cách thức giải quyết vấn đề và thách thức khác nhau, phụ thuộc vào mức độ tăng trưởng và gián đoạn của từng địa phương. Nền kinh tế tăng trưởng nhanh có thể tập trung vào duy trì đà tăng trưởng, trong khi nền kinh tế tăng trưởng chậm có thể tập trung vào thúc đẩy tăng trưởng. Quốc gia có mức độ gián đoạn cao có thể tập trung vào giải quyết những thách thức này, trong khi quốc gia có mức độ gián đoạn thấp có thể tập trung vào cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân. Không có giải pháp nào phù hợp với tất cả mọi người khi giải quyết các vấn đề toàn cầu. Các quốc gia cần hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm để cùng nhau tìm ra giải pháp hiệu quả cho những thách thức chung.
Cùng tìm hiểu phản ứng và mức độ ưu tiên của các quốc gia trong khu vực.
3.1. Việt Nam
Các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam ưu tiên tập trung hàng đầu vào các chiến lược sau:
- Mở khóa tiềm năng tăng năng suất
- Tăng cường khả năng cạnh tranh
- Nâng cao hiệu quả kinh tế
Ngoài ra, một số lĩnh vực tập trung kém ưu tiên hơn bao gồm:
- Tận dụng tối đa tài sản vật chất
- Tái định hướng xây dựng năng lực
Bằng cách tập trung vào những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu và hạn chế những lĩnh vực kém ưu tiên hơn, các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam có thể nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng bền vững và đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế.
Nguồn: Bain and Company
3.2. Singapore
Những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu trong phát triển ngành bán lẻ tại Singapore:
- Tận dụng tối đa tài sản vật chất:
- Mở khóa tiềm năng tăng năng suất
- Mở rộng nhanh chóng ra khỏi phạm vi bán lẻ
Ngoài ra, một số lĩnh vực tập trung kém ưu tiên hơn bao gồm:
- Tăng cường khả năng cạnh tranh
- Tái định hướng xây dựng năng lực
Nguồn: Bain and Company
3.3. Thái Lan
Thái Lan đang đặt ra lộ trình phát triển kinh tế đầy tham vọng trong những năm tới, tập trung vào việc khai thác tối đa tiềm năng và củng cố vị thế của quốc gia trên trường quốc tế. Để đạt được mục tiêu này, chính phủ Thái Lan đã xác định một số mục tiêu ưu tiên cần tập trung nguồn lực và nỗ lực thực hiện.
Mục tiêu ưu tiên:
- Tận dụng tối đa tài sản vật chất
- Mở khóa tiềm năng tăng năng suất mới
- Mở rộng ra khỏi phạm vi ngành bán lẻ truyền thống
Mục tiêu tập trung ít hơn:
- Tái tập trung việc xây dựng năng lực
- Nâng cao sự khác biệt
Nguồn: Bain and Company
3.4. Malaysia
Malaysia đang đặt mục tiêu trở thành một quốc gia có thu nhập cao và phát triển toàn diện trong những năm tới. Để đạt được mục tiêu này, chính phủ Malaysia đã xác định một số lĩnh vực tập trung ưu tiên cần nỗ lực cải thiện và thúc đẩy.
Mục tiêu ưu tiên:
- Mở khóa tiềm năng tăng năng suất mới
- Nâng cao sự khác biệt
- Tăng cường hiệu quả kinh tế
Mục tiêu tập trung ít hơn:
- Tận dụng tối đa tài sản vật chất
- Tái tập trung việc xây dựng năng lực
Nguồn: Bain and Company
Ngành bán lẻ tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đang trải qua giai đoạn biến động mạnh mẽ do ảnh hưởng của nhiều yếu tố, bao gồm sự bùng nổ của thương mại điện tử, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng, và sự gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ quốc tế. Tuy nhiên, khu vực này cũng sở hữu tiềm năng tăng trưởng to lớn nhờ vào dân số đông đảo, thu nhập ngày càng tăng và sự phát triển của nền kinh tế số.
4. Kyanon Digital: Chuyên gia giải pháp kỹ thuật số toàn diện cho doanh nghiệp bán lẻ tại APAC
Hiểu được sự đa dạng trong cách thức giải quyết vấn đề của các quốc gia, Kyanon Digital tự hào mang đến giải pháp kỹ thuật số toàn diện và phù hợp cho từng doanh nghiệp bán lẻ tại khu vực APAC. Với kinh nghiệm dày dặn trong ngành, Kyanon Digital đã giúp nhiều doanh nghiệp bán lẻ đạt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Liên hệ ngay với Kyanon Digital để nhận tư vấn từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Nguồn: Bain and Company
Dịch và biên tập: Kyanon Digital
