Accenture báo cáo rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tăng lợi nhuận của doanh nghiệp trung bình 38% vào năm 2035. Với suy nghĩ đó, liệu việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc sử dụng AI có thể là chìa khóa để cải thiệ...
Mục tiêu của khả năng kết hợp (composability) là làm cho trải nghiệm của người dùng dễ dàng hơn bằng cách làm cho quy trình làm việc của ứng dụng trở nên linh hoạt mà không yêu cầu người dùng phải lướt tìm thủ công giữa nhiều ứng...
Do việc thu hút khách hàng ngày càng trở nên tốn kém, rõ ràng việc tập trung đổi mới vào giữ chân và lòng trung thành của khách hàng được xếp vào thứ tự ưu tiên hàng đầu trong chương trình khách hàng thân thiết của các thương hiệu ch...