Xác định lại cách tiếp cận omnichannel: Tập trung & Hiệu Quả
Đã có nhiều công ty thất bại sau những cố gắng trong việc mang đến trải nghiệm omnichannel cho các kênh bán hàng và khách hàng của họ. Các nhà lãnh đạo nên giới hạn sự tập trung của họ vào 2 hoặc 3 cross-channel dẫn đầu trong tương tá...
