Trong môi trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh hiện nay, việc nâng cao kỹ năng lãnh đạo và định hướng phát triển cho các vị trí quản lý là một yêu cầu cấp bách đối với mỗi doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào tầm nhìn chiến lược của ban lãnh đạo mà còn dựa trên khả năng dẫn dắt và thúc đẩy đội ngũ nhân viên của các nhà quản lý cấp trung.
Trong Leader’s Talk #10 với chủ đề “Nâng cao khả năng lãnh đạo dành cho đội ngũ quản lý”, anh Tài Huỳnh – CEO Kyanon Digital cùng với các Squad Lead và những anh chị quản lý sắp trở thành Squad Lead đã có buổi thảo luận sâu sắc về vai trò và trách nhiệm của vị trí này. Buổi trò chuyện không chỉ giúp làm rõ định hướng của công ty mà còn mở ra những phương hướng phát triển cho vị trí Squad Lead tại Kyanon Digital trong thời gian tới. Cùng Kyanon Digital khám phá những kiến thức và kinh nghiệm quý báu được chia sẻ, hiểu rõ hơn về cách thức phát triển năng lực lãnh đạo trong môi trường làm việc hiện đại.
1. Vai trò của Squad Lead tại Kyanon Digital
1.1. Tổng quan
Tại Kyanon Digital, nền tảng và “tế bào” của công ty chính là từng Squad. Squad là một nhóm đa chức năng (cross-functional team) – trong mỗi nhóm có nhiều vai trò khác nhau, và được lãnh đạo bởi Squad Lead.
Squad Lead sẽ định hướng, dẫn dắt Squad của mình thực hiện đúng mục tiêu để góp phần đạt được mục tiêu chung của công ty đề ra. Thêm vào đó, Squad Lead góp phần giúp công ty xây dựng định vị (Proposition) trong phạm vi và mục tiêu của Squad là xây dựng đội ngũ (People), hệ thống làm việc tăng năng suất (Productivity) sinh ra lợi nhuận (Profitability), và cuối cùng phát triển bền vững (Purpose). Đây cũng chính là giá trị của 5Ps mà công ty đã liên tục cam kết và truyền tải trong thời gian qua.
Một cách tổng quan, tại Kyanon Digital, Squad Lead sẽ chịu trách nhiệm thực hiện những sứ mệnh của Squad, đảm bảo sự thành công và lợi nhuận của Squad, thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả của đội nhóm, thúc đẩy năng suất của nhóm, giám sát tiến độ dự án và cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
1.2. Sự ảnh hưởng và trách nhiệm của Squad Lead
Squad Lead có sự ảnh hưởng lớn đến công ty thể hiện qua 4 khía cạnh chính:
- Mục tiêu của công ty
- Hiệu suất và kết quả của dự án
- Sự hài lòng của khách hàng
- Sự hài lòng của nhân viên/Tinh thần đội nhóm
Dựa trên sứ mệnh của Squad Lead, phạm vi trách nhiệm chi tiết của Squad Lead tại Kyanon Digital được đóng khung trong 4 nhóm chính:
(1): Xây dựng kiến thức chuyên môn và phát triển chuyên môn R&D
- Luôn cập nhật: Duy trì khả năng chuyên môn nội bộ về kiến thức kinh doanh, kỹ thuật và ngành IT nói chung.
- Dự báo tương lai: Liên tục tìm hiểu, khám phá các xu hướng công nghệ mới nhất và các khái niệm mới, xây dựng PoCs, demos, showcases và luôn sẵn sàng và cung cấp tư vấn và đề xuất
- Tạo ra các chiến lược tiếp cận thị trường (go-to-market strategy) cho các giải pháp mới
- Thiết kế và triển khai các giải pháp đổi mới
(2): Quản lý chương trình và danh mục (Program & Portfolio Management)
- Giám sát và hỗ trợ PM và PO để đảm bảo các kế hoạch dự án, timeline và phân bổ tài nguyên phù hợp với các mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Đảm bảo sử dụng tài nguyên hiệu quả và dự đoán nhu cầu trong tương lai
- Giám sát việc phân bổ tài nguyên để tối đa hóa việc sử dụng nguồn nhân lực trong team.
- Đảm bảo nhân sự được bố trí hiệu quả phù hợp với yêu cầu của dự án
(3): Phát triển nhân sự và đội nhóm
- Nhân sự
- Tuyển dụng đủ và đúng người chuẩn bị nguồn nhân lực cho các dự án sắp tới
- Nâng cao kỹ năng của các thành viên nhóm thông qua huấn luyện (coaching), đào tạo (training) và cố vấn (mentorship)
- Thực hiện các chiến lược luân chuyển nhân sự để đảm bảo tính liên tục và khả năng mở rộng
- Nhận diện và nuôi dưỡng những người lãnh đạo kế cận
- Đội, nhóm
- Xây dựng và lãnh đạo các nhóm có hiệu suất cao, đa chức năng (cross-functional)
- Thúc đẩy văn hóa đội nhóm hợp tác, tự chủ và sáng tạo
- Đảm bảo đội, nhóm được quản trị tốt, có động lực và cùng hướng đến các mục tiêu của công ty
- Quản lý nguồn nhân lực hiện có trên nhiều địa điểm
(4): Phân tích, dự đoán và lập kế hoạch
Hợp tác với đội Pre-Sales để:
- Phân tích nhu cầu kinh doanh để dự đoán khối lượng công việc của Squad
- Nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh, đồng thời phát triển các tài liệu hỗ trợ bán hàng
- Làm việc với các bên liên quan để xác định các lĩnh vực tăng trưởng và cơ hội mở rộng
Trong quá trình phát triển, chắc chắn ta sẽ gặp những chướng ngại vật và cần áp dụng tinh thần linh hoạt, ví dụ sẽ phải dành thời gian cho một vấn đề nào đó. Sau khi vượt qua được khó khăn đó, vẫn cần phải quay lại hướng về mục đích chung. Quan trọng nhất, trong quá trình phát triển, cần phải xây dựng nền tảng vững chắc, có thể đưa cả Squad, cả công ty liên tục tiến lên, tránh việc bị kẹt trong vòng luẩn quẩn. Vì vậy, trong quá trình phát triển, ta vẫn cần phải liên tục nghĩ ra những sáng kiến để có thể phát triển bền vững hơn, điều này đòi hỏi những nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn, và luôn có những khoảng thời gian nhìn lại quá trình vừa qua, để đúc kết và thay đổi, cải tiến liên tục.
1.3. Đúc kết
3 khía cạnh quan trọng nhất mà Squad Lead sẽ đóng góp vào sự thành công của công ty
- (1) Hiệu quả về mặt kinh doanh
- (2) Khía cạnh liên quan đến khách hàng
- (3) Khía cạnh liên quan đến nhân sự: Tại Kyanon Digital, Squad Lead cũng chính là cầu nối giữa nhân sự và công ty, toàn Squad và mỗi cá nhân có thể phát triển hay không sẽ được thông qua tầng lãnh đạo Squad Lead
2. Kỳ vọng cho Squad Lead tại Kyanon Digital
Để mỗi cá nhân có thể phát triển hiệu quả nhất với vai trò Squad Lead, có ba nhóm năng lực cốt lõi cần tập trung:
2.1. Nhóm năng lực Kỹ thuật (Technical Competencies) bao gồm
- Năng lực chuyên môn
- Quản lý dự án
- Bảo đảm chất lượng
2.2. Nhóm năng lực Lãnh đạo bao gồm
- Thực thi sứ mệnh
- Tăng năng lực đội nhóm
- Tăng động lực đội nhóm
- Tăng năng suất đội nhóm
2.3: 7 giá trị cốt lõi của Archers
- Agility
- Reliability
- Craft
- Harmony
- Harmony
- Resilience
- Sustainability
3. Làm thế nào để phát triển trở thành một Squad Lead hiệu quả
Sau khi được phân thành 4 nhóm và có thời gian trao đổi với nhau, các anh chị Squad Lead và sắp trở thành Squad Lead đã rút ra những giải pháp như sau:
- Làm rõ sứ mệnh của Squad, và phân nhỏ thành OKR cụ thể để từng nhân sự trong team có định hướng rõ ràng về công việc cần làm và định hướng phát triển
- Dữ liệu liên quan đến dự án, nhân sự, bộ kỹ năng,… cần được thu thập và xử lý một cách chính xác để từ đó phân tích giúp tối ưu hóa nguồn lực của Squad
- Phát triển chuyên môn: Cần đặt thời gian review định kỳ, đánh giá kết quả đầu ra, và xem xét những khía cạnh có thể thay đổi và cải thiện
- Quản lý thời gian: Lên lịch làm việc hiệu quả cho tất cả công việc của Squad Lead
- Có cơ chế tổng hợp, report dự án hiệu quả
- Đào tạo và chia sẻ kiến thức cần được duy trì thông qua việc đặt OKR cụ thể và thống nhất với các Squad khác và phải kỷ luật thực hiện
- Cần hiểu năng lực của nhân sự và biết cách tận dụng hiệu quả, điều phối nguồn lực phù hợp
- Hiểu cách tính P&L (báo cáo về tình trạng lợi nhuận) và seniority (thâm niên công tác) để đảm bảo hiệu quả
- Cần xác định sử dụng P&L (báo cáo về tình trạng lợi nhuận) làm gì, mức mà công ty chấp nhận được cho dự án. Nếu ngoài ngưỡng cho phép thì cần Ban Giám Đốc xem xét. Đồng thời, cần đề ra những chỉ tiêu để xem xét tiến độ dự án, cách để cải thiện P&L (báo cáo về tình trạng lợi nhuận) và tình trạng dự án (project health) và có hướng điều chỉnh nếu chưa phù hợp
4. Hoạch định phát triển của Squad Lead
Để những giá trị trong buổi Leader’s Talk #10 được duy trì, có ba việc Squad Lead cần làm trong thời gian tới:
4.1. Viết ra lịch trình 30 ngày của một Squad Lead tại Kyanon Digital
Ví dụ trong 30 ngày, sẽ có bao nhiêu buổi nói chuyện 1-1 với thành viên, khách hàng, và có những chỉ số nào để đo lường sự hiệu quả,…
4.2. Thống nhất lại ORK với các bộ phận liên quan
Squad Lead cần xem xét và thống nhất lại OKR của Squad với các bộ phận liên quan còn lại để đảm bảo có được sự thống nhất với các team và với từng nhân sự. Từ đó giúp nhân sự thấy được mình trong bức tranh chung, hiểu rõ mình đóng góp cho mục tiêu chung như thế nào. Squad Lead cũng cần liệt kê ra những kỹ năng, khía cạnh cần được hỗ trợ từ phía công ty và Hera (về việc phát triển bản thân, phát triển đội nhóm).
4.3. Thống kê
Squad Lead cần xem lại những chỉ số đang đo lường, và thống kê lại những chỉ số nào cần thiết được đo.
5. Kết luận
Vai trò của người quản lý không chỉ là người lãnh đạo mà còn là người hướng dẫn, hỗ trợ và truyền cảm hứng cho đội ngũ của mình. Buổi thảo luận trong Leader’s Talk #10 đã giúp các Squad Lead và những quản lý sắp trở thành Squad Lead tại Kyanon Digital hiểu rõ hơn về nhiệm vụ và sứ mệnh của mình, từ đó đưa ra những phương hướng phát triển cụ thể cho đội ngũ, hướng tới mục tiêu chung là sự thành công bền vững của công ty.
Series Leader’s Talk dành cho đội ngũ Management tại Kyanon Digital diễn ra định kỳ vào ngày thứ Sáu của tuần thứ ba mỗi tháng với những chủ đề thiết thực, ý nghĩa và hữu ích. Theo dõi Kyanon Digital để đón đọc những buổi Leader’s Talk sắp tới.
