SuperApp Là Gì? Tìm Hiểu Toàn Diện Về SuperApp

Một SuperApp (siêu ứng dụng) có thể hợp nhất và thay thế nhiều ứng dụng khác theo nhu cầu của khách hàng hoặc nhân viên và hỗ trợ thúc đẩy hệ sinh thái kinh doanh linh hoạt.

SuperApp giống như một cây dao đa năng – với một loạt các công cụ thành phần (miniapps) mà người dùng có thể sử dụng và loại bỏ theo nhu cầu. SuperApp đang trở thành xu hướng vì người dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ sinh ra trong thời đại smartphone, họ đòi hỏi trải nghiệm dựa trên di động mạnh mẽ và dễ sử dụng.

“Chúng tôi cũng thấy sự quan tâm đến SuperApp từ các tổ chức có tư tưởng tiên tiến”, Jason Wong, Phó Chủ tịch Nghiên cứu nổi tiếng tại Gartner nói. “Những tổ chức đó đón nhận các chiến lược ứng dụng và kiến trúc có khả năng sáng tạo để thúc đẩy các cơ hội kinh doanh số mới trong ngành hoặc các thị trường liền kề.”

Gartner dự đoán vào năm 2027, hơn 50% dân số toàn cầu sẽ trở thành người dùng hàng ngày của nhiều SuperApp. Khái niệm SuperApp cũng sẽ mở rộng để bao gồm trải nghiệm di động và máy tính để bàn của doanh nghiệp, chẳng hạn như các nền tảng làm việc, hợp tác và nhắn tin.

1. SuperApp là gì?

SuperApp Là Gì Tìm Hiểu Toàn Diện Về SuperApp 2

SuperApp là một ứng dụng cung cấp cho người dùng cuối (khách hàng, đối tác hoặc nhân viên) một bộ tính năng cốt lõi cùng với quyền truy cập vào các miniapps được tạo riêng lẻ. SuperApp được xây dựng như một nền tảng để cung cấp một hệ sinh thái miniapps mà người dùng có thể lựa chọn kích hoạt để có trải nghiệm ứng dụng nhất quán và cá nhân hóa.

Không có thị trường hay cửa hàng riêng nào về miniapps. Chúng được người dùng siêu ứng dụng tìm ra và kích hoạt, và cũng có thể dễ dàng được loại bỏ khỏi giao diện người dùng sau khi sử dụng.

SuperApp chạy trên một nền tảng cung cấp nhiều dịch vụ ứng dụng thường được sử dụng, chẳng hạn như tin nhắn và thanh toán. Người dùngSuperApp có thể cá nhân hoá trải nghiệm người dùng (UXs) bằng cách chọn và cài đặt miniapps được lựa ra từ họ (tập trung vào thực hiện một nhiệm vụ đơn). SuperApp sẽ mở rộng để hỗ trợ chatbot, các công nghệ Internet of Things (IoT) và trải nghiệm sống động như thế giới ảo.

2. SuperApp hoạt động như thế nào?

SuperApp Là Gì Tìm Hiểu Toàn Diện Về SuperApp 2

Người dùng truy cập một loạt các dịch vụ riêng lẻ thông qua một hệ sinh thái, trong đó các nhóm phát triển nội bộ và đối tác bên ngoài xây dựng và triển khai các modular microapp cho SuperApp. Hệ sinh thái cung cấp này cũng làm tăng giá trị cho SuperApp bằng cách làm cho việc truy cập vào một loạt dịch vụ khác trong ứng dụng trở nên mượt mà.

Nhiều nhà cung cấp công nghệ hiện đã đầu tư các công cụ và nền tảng giúp các nhà lãnh đạo kỹ thuật phát triển SuperApp.

Ví dụ bao gồm:

  • Nhà cung cấp nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) cung cấp giải pháp nền tảng đám mây.
  • Các framework front-end cho phép triển khai miniapps trong các ứng dụng web và di động.
  • Các nền tảng phát triển đa trải nghiệm (MX).
  • Các nền tảng ứng dụng mã thấp (LCAPs).
  • Các nhà cung cấp dịch vụ phát triển.

Người dùng có thể trải nghiệm linh hoạt SuperApp của họ bằng cách chọn miniapps mà họ muốn sử dụng khi cần thiết trong SuperApp. Điểm quan trọng là việc chia sẻ dữ liệu và cả xác thực người dùng cũng đơn giản, chẳng hạn như đăng nhập đơn lẻ (SSO) và theo dõi sở thích hoặc cách sử dụng ứng dụng của người dùng.

3. SuperApp được dùng để làm gì?

SuperApp Là Gì Tìm Hiểu Toàn Diện Về SuperApp 2

SuperApp thường được tạo ra để cho khách hàng tập trung dịch vụ, tính năng và chức năng của nhiều ứng dụng di động vào một ứng dụng duy nhất – ví dụ như dịch vụ tài chính.

Các nhà lãnh đạo kỹ thuật phần mềm cũng xây dựng SuperApp để cung cấp trải nghiệm hấp dẫn hơn cho nhân viên của họ. Những SuperApp này có thể giúp đạt được quy mô kinh tế và khai thác hiệu ứng mạng của một cơ sở người dùng và nhiều đội miniapps lớn hơn. Quan trọng nhất, chúng có thể cải thiện UX bằng cách cho phép người dùng kích hoạt miniapps và dịch vụ của riêng họ.

Các khó khăn tiềm tàng
  • Xây dựng hệ sinh thái kinh doanh có thể trở thành một thách thức lớn hơn so với việc triển khai công nghệ.
  • Người dùng khác nhau có sở thích khác nhau để tương tác với các ứng dụng; do đó, việc thiết kế một SuperApp phù hợp cho khách hàng, cùng với tính nhất quán của các miniapps được xuất bản cho SuperApp, có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng và duy trì.

Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về Khái niệm, cách hoạt động và lợi ích của SuperApp.

Hãy liên hệ ngay với Kyanon Digital để nhận được tư vấn từ đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực SuperApp.

Nguồn: Gartner

Dịch và biên tập: Kyanon Digital

5/5 - (1 vote)